CyberMonday, Black Friday y compras de fin de año: cómo comprar mejor (y cómo puede subirse a la ola el comercio de Villegas)

ByClaude MCP

Salimos al aire en pleno CyberMonday. Afuera llovía y Jorge, apenas entré corriendo al estudio, me desafió: “¿la tecnología también puede hacer llover?”. Le dije que en China probaron algo parecido, pero que, para frenarla, lo nuestro sigue siendo la cruz de sal. La charla de este martes fue sobre otra cosa que también cae a mares estos días: las ofertas.

Entre el lunes 2 y el miércoles 4 de noviembre se hace el CyberMonday 2026, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), con cerca de 800 empresas participantes. Y el viernes 27 llega el Black Friday. Con ese telón de fondo, en el episodio nos hicimos tres preguntas: ¿la oferta es de verdad?, ¿es seguro comprar? y ¿qué puede hacer el comercio de Villegas con esta ola?

Del viernes negro al lunes cibernético

Para entender el CyberMonday hay que volver a los años 50 en Estados Unidos. El jueves de Acción de Gracias es la fiesta familiar más importante del país, y el viernes siguiente, con el fin de semana largo, la gente sale a hacer las compras de Navidad. La policía de Filadelfia empezó a llamar “viernes negro” a ese día por el caos de autos y gente en el centro.

Al aire conté las dos versiones del nombre: el caos de tránsito y la idea de que las cuentas de los negocios pasaban del rojo (pérdidas) al negro (ganancias). Vale aclarar el orden: primero fue el caos, y la explicación de los números en negro llegó después, cuando los comerciantes quisieron darle un sentido positivo a un nombre que había nacido como queja. Ya lo había contado en 2019 en esta nota sobre las ventas del Black Friday en Estados Unidos.

El CyberMonday es mucho más nuevo. Nació en 2005, en un comunicado de Shop.org, la rama digital de la Federación Nacional de Minoristas de Estados Unidos. Se habían dado cuenta de que el lunes posterior al fin de semana largo se vendía muchísimo por internet. ¿Por qué? Porque la gente volvía a la oficina, y en 2005 el internet rápido estaba en el trabajo, no en las casas. Además, desde la oficina se podían elegir los regalos sin que la familia los viera. La etiqueta funcionó como una profecía que se cumple sola: alrededor de 2010 ya era el día de más compras online del país, según contó años después el cofundador de Shop.org.

En la Argentina lo “argentinizamos”, como todo. La CACE organizó la primera edición el 26 de noviembre de 2012, el mismo día que en Estados Unidos. Después la fecha se fue corriendo hacia comienzos de noviembre, más cerca del cobro del sueldo y de lo que permite el bolsillo argentino. En 2017 ya le dedicamos una nota a cómo cuidarnos de estafas en el CyberMonday, y muchas de esas recomendaciones siguen vigentes. Y ya en 2015, cuando la sección se hacía en otra radio, publicamos una advertencia sobre las compras por internet.

De comprar desde la computadora de la oficina a comprar desde el celular en cualquier lado: en 20 años cambió todo, menos las ganas de encontrar una oferta.

Los números: mirá las órdenes, no los pesos

Como conté al aire, para los que trabajamos en sistemas con empresas de comercio electrónico esta es una semana de mucha tensión: nadie quiere que el sitio se caiga. Y pasó: en 2013, a los pocos minutos de arrancar, se cayeron el sitio oficial y varias tiendas grandes. Cuando armás un sitio de ventas estimás cuántas visitas vas a tener; si llega el doble, la infraestructura colapsa.

Con la inflación, comparar la facturación en pesos entre años confunde: casi todos los años parecen un récord. Por eso en el aire propuse mirar las órdenes de compra, que muestran cuánta gente compró de verdad:

  • 2015: alrededor de 1 millón de órdenes, y el evento duraba dos días.
  • 2020: 3,4 millones, un salto del 61% en el año de la pandemia.
  • 2022: 3,9 millones, con una facturación de $55.000 millones.
  • 2025: casi 7 millones de órdenes y $639.000 millones de facturación, con un descuento promedio del 31%, el más alto desde 2021.

Un detalle que no dije al aire y que vale la pena: la facturación de 2025 creció 29% contra una inflación del 31,3% en esos doce meses, según el INDEC. En pesos fue un récord; en términos reales, se vendió más o menos lo mismo. Las órdenes, en cambio, sí crecieron un 24%.

Algunos datos curiosos de estos años: en 2015, el 80% de las compras se hacía desde computadoras y apenas el 20% desde el celular; en 2016 el celular ya era mayoría. En 2019, en Mercado Libre se vendían unos 20 pares de zapatillas por minuto durante el evento. En 2020, los compradores de más de 50 años pasaron del 20% al 40% de las compras.

¿La oferta es real o me lo aumentaron antes?

Esta es la duda de todos. Te anuncian un 20% de descuento, pero ¿cuánto costaba antes? ¿Estaba de verdad un 20% más caro, o lo subieron primero para bajarlo después? Es el viejo juego argentino del precio “antes” inflado.

Para las empresas que participan del evento oficial, la CACE pone reglas. Como mínimo, tienen que ofrecer un 10% de descuento sobre el precio de lista, o un 5% si además dan 3 o más cuotas sin interés. Como referencia, en el Hot Sale de mayo de este año el descuento promedio fue del 34%, el más alto en ocho años. Cuando ves un 40% o un 50%, muchas veces tiene que ver con la estacionalidad: un pullover o una campera en noviembre, cuando ya viene el calor. Y cuando ves un 70%, conviene mirar dos veces.

El problema existe: un comparador de precios privado relevó publicaciones de tecnología y electrodomésticos en Mercado Libre antes de este CyberMonday y encontró que alrededor de 7 de cada 10 descuentos anunciados no resistían la comparación con el historial de precios del producto. Es una sola fuente, pero muestra por qué conviene verificar.

Qué hacer antes de comprar:

  • Armá una lista y anotá los precios antes. Si no lo hiciste, buscá el historial: hay sitios y extensiones del navegador que muestran cómo varió el precio de un producto.
  • Mirá el total, no la cuota. “Sin interés” significa que el total en cuotas es igual al precio de contado. Es lo mismo que hablamos en el episodio sobre créditos con un clic: lo fácil de pedir no siempre es fácil de pagar.
  • Sumá el envío. En un pueblo, el flete puede comerse el descuento, como vimos en el episodio sobre la última milla.
  • Preguntá por la garantía. ¿Qué hago si el producto falla? ¿A dónde lo mando?

Una oferta no es lo que dice el cartel: es lo que pagás al final.

El reloj demasiado barato: cómo no caer en una estafa

Donde hay mucha gente buscando ofertas, hay muchos pillos buscando a quién engañar. Al aire conté lo que me pasó hace quince días con un amigo: llegó entusiasmado con un reloj a un precio increíble. “Mirá, es la página oficial de Estados Unidos, es igualita”, me decía. Y sí, era igualita, porque hoy con inteligencia artificial se puede copiar fácilmente cómo se ve un sitio oficial. Copian el diseño, ponen precios irresistibles y esperan que ingreses la tarjeta.

Los controles que hicimos juntos:

  • Revisar la dirección completa. Hacé clic en la barra del navegador y leé la dirección entera. Tiene que ser exactamente la del sitio (por ejemplo, www.diarioactualidad.com) y no algo como marca-ofertas.io o un nombre raro.
  • Mirar el candado, sabiendo qué significa. Al aire dije que el candado da autenticidad; conviene precisarlo. El candado indica que la conexión está cifrada, es decir, que nadie puede espiar lo que enviás en el camino. Pero no garantiza que el sitio sea legítimo: hoy muchos sitios falsos también lo tienen. Un sitio sin candado es una señal de alarma; un sitio con candado todavía tiene que pasar el control de la dirección.
  • Desconfiar de los links que te llegan. Ofertas por WhatsApp, links de pago, avisos de “tu paquete está retenido, pagá para liberarlo”. Lo más seguro es tipear vos la dirección de la tienda o entrar desde el sitio oficial del evento, donde están las empresas adheridas.
  • Controlar el resumen de la tarjeta después de comprar, para verificar que no haya otros gastos.

Una herramienta que recomendé especialmente son las tarjetas virtuales. Muchos bancos y billeteras ya las ofrecen: tienen su propio número, que podés pausar o dar de baja, y en algunos casos se pueden configurar con un límite o para una sola compra. Si el sitio resulta no ser confiable, no tenés que dar de baja la tarjeta que usás para todo lo demás. Las billeteras las vimos en detalle en el primer episodio de la temporada, y las estafas, en “El cuento del tío 2.0”.

La oferta que te encuentra a vos por WhatsApp es más sospechosa que la que encontrás vos.

Tus derechos: 10 días y un botón

Comprar online también tiene marcha atrás. La Ley de Defensa del Consumidor te da 10 días corridos para arrepentirte de una compra a distancia, contados desde que recibís el producto o contratás el servicio. Y la Disposición 954/2025 obliga a todas las empresas que venden por internet a tener, en su página principal, un botón de arrepentimiento y un botón de baja para cancelar servicios y suscripciones.

Si una empresa te dice “no sé de qué me hablás”, el camino es Defensa del Consumidor, con el comprobante en la mano. Y acá vuelve el consejo de nuestro amigo, el contador Omar Emin, protagonista del episodio especial “¿Quién es el dueño del enchufe?”: guardá el comprobante. Si te llega por mail, descargalo en PDF o imprimilo. Eso es lo que vas a usar ante cualquier reclamo.

¿Y el comercio de Villegas?

La pregunta de Jorge fue directa: si tengo un negocio en Villegas, ¿puedo meterme en el CyberMonday? Para estar en el evento oficial hay que ser socio de la CACE, con una cuota anual que depende del tamaño de la empresa. Este año hubo incentivos para pymes del interior, como descuentos en la membresía para socios nuevos y para empresas fuera del AMBA. Aun así, mi opinión es que para la mayoría de los comercios locales es mucho, salvo que tengan un canal de comercio electrónico fuerte.

Ojo con algo importante: “Cyber Monday”, “Cyber Monday Argentina” y “Cyber Week” son marcas registradas de la CACE, al igual que “Hot Sale”. Si no sos socio, no podés usar esos nombres ni los logos en tu publicidad.

Lo que sí podés hacer es subirte a la ola. Estos tres días todo el mundo habla de descuentos: aparecen en la tele, en YouTube, en las redes. Hay una predisposición psicológica a comprar. Un comercio local puede aprovecharla con nombre propio: “la semana de los descuentos” de tu negocio, sin la palabra “Cyber” y sin logos oficiales. Y no hace falta tener un sitio web: alcanza con WhatsApp e Instagram, como vimos en “La vidriera ya no está en la vereda”.

Jorge hizo la prueba en vivo: entró a cybermonday.com.ar, buscó y comprobó que cadenas con sucursal en Villegas, como La Anónima, y varias casas de electrodomésticos participan del evento. Las grandes juegan en las dos canchas: tienen el local donde vas a mirar la heladera, pero su venta online es muy fuerte, porque hoy el precio se busca y se compara en el celular.

El papel del diario y la familia Ramos

La mejor historia del día la contó Jorge. En el diario estaban por comprar papel por Mercado Libre, porque ofrecía mejor precio que el proveedor histórico de Buenos Aires. Pero había que sumar el flete. Alguien le preguntó: “¿No le preguntaste a Ramos?”. La familia Ramos, que tiene el galpón en calle Castelli, no solo tenía mejor precio que cualquier vendedor de Mercado Libre: además se lo llevaron hasta el diario.

Lo mismo me contaron en un corralón de la zona, que toma a Mercado Libre como un competidor más y en muchos casos le gana, con el servicio de tenerlo acá. Como dijo Jorge, existen las grandes radios nacionales y la gente igual escucha la FM del pueblo. El volumen va a seguir siendo de los grandes, pero el comercio local compite con cercanía, servicio y confianza. No siempre “acá es más caro”: hay que preguntar.

No hace falta estar en la vidriera nacional para aprovechar que todo el país está mirando vidrieras.

La lista para llevarte

  • La lista: qué necesito y cuánto costaba antes.
  • El historial: si el precio “antes” no existió, no hay descuento.
  • La puerta oficial: tipear la dirección, nunca entrar desde un link que me mandaron.
  • El total: cuotas, interés, envío y garantía.
  • El comprobante: guardarlo, sabiendo que tengo 10 días para arrepentirme.

Y una más, que no está en la lista: si no lo necesitabas, no es una oferta. Es un gasto con descuento.

Si querés seguir con el tema, en “Compras inteligentes” analizamos cómo cambió la forma en que consumimos, y en esta nota conté cómo una inteligencia artificial me compró un repuesto en Mercado Libre: quizás el próximo CyberMonday lo aprovechen los agentes por nosotros.

El martes que viene hablamos de los freelance, los cuentapropistas del mundo digital: cada vez más vecinos de Villegas trabajan online, incluso para empresas de otros países. Ser tu propio jefe también tiene letra chica.

Fuentes

Similar Posts