Por Gustavo González – Tecnología al Paso
Hace no tantos años, la frase “trabajar desde casa” era sinónimo de privilegio o excepción. Para muchos, era directamente imposible. Pero la tecnología —y más específicamente, la conectividad, la nube y las herramientas digitales— transformaron de manera irreversible la manera en que trabajamos. Lo que antes requería una oficina física, hoy cabe literalmente en una mochila.
En este episodio de Tecnología al Paso analizamos cómo llegamos hasta aquí, qué profesiones pueden adaptarse, por qué algunas empresas impulsan el regreso a la oficina y por qué, aun con toda la tecnología disponible, la dimensión humana sigue siendo irremplazable.
Del escritorio fijo a la movilidad total
En 2002, cuando obtuve mi primera autorización formal para trabajar desde casa durante seis meses, eso era una rareza. Para conectarse, hacía falta infraestructura pesada, computadoras grandes, discos externos y procesos manuales. Hoy, una notebook liviana o incluso una tablet permiten acceder a videollamadas, documentos, sistemas corporativos y entornos colaborativos con la misma eficacia que en una oficina física.
¿Qué hizo posible esta transformación?
- Conectividad estable y accesible
La expansión de la banda ancha y del 4G/5G permitió que el trabajo remoto fuera factible en cualquier región del país. - Computadoras livianas y potentes
La miniaturización elevó la movilidad y redujo los costos. - La nube
Quizás el mayor cambio.
Ya no cargamos pendrives, discos externos ni carpetas físicas:- Google Drive
- OneDrive
- Dropbox
- iCloud
permiten almacenar, compartir y editar en tiempo real.
- La pandemia como acelerador universal
En marzo de 2020, millones de personas debieron adoptar Zoom, Teams o Meet casi de un día para el otro.
El trabajo remoto pasó de opción a necesidad.
¿Es segura la nube? Una duda frecuente
La respuesta es sí, siempre que sigamos buenas prácticas.
La nube no es un lugar intangible: son centros de datos físicos protegidos por capas de seguridad, cifrado y autenticación.
Las principales vulnerabilidades suelen provenir del usuario, no del sistema:
- enlaces compartidos sin restricciones,
- contraseñas débiles,
- archivos abiertos a “cualquiera con el link”.
Google Drive, por ejemplo, permite configurar permisos precisos: acceso solo con invitación, edición limitada, caducidad temporal, etc.
El nivel de seguridad depende de cómo los configuremos.
El National Institute of Standards and Technology (NIST) confirma que la nube es segura si se aplican políticas de seguridad apropiadas (NIST Cloud Computing Guide).
El trabajo híbrido: ni 100% presencial ni 100% remoto
Tras la pandemia, surgió un modelo predominante: el trabajo híbrido.
Permite combinar días remotos y días presenciales según necesidades del rol y del equipo.
Pero algunas empresas están impulsando el regreso obligatorio a la oficina. Entre ellas:
- Amazon,
- Google,
- Meta,
- JP Morgan,
- Disney.
¿Por qué lo hacen?
- Cultura organizacional
Se busca recuperar interacción espontánea, mentoring presencial y sentido de pertenencia.
Estudios del MIT indican que las interacciones informales en pasillos aumentan hasta un 25% la innovación interna (MIT Sloan Management Review). - Comunicación más clara
La pantalla reduce señales no verbales.
Ver expresiones faciales en persona ayuda a evitar malentendidos y fortalece vínculos. - Productividad desigual en nuevos empleados
Empresas aseguran que los trabajadores junior aprenden mejor en persona. - Dificultades para medir rendimiento en ciertos roles
No todas las tareas se pueden evaluar por resultados numéricos.
Aun así, la mayoría de estudios internacionales coincide en que el modelo del futuro no es volver al 100% presencial, sino encontrar un equilibrio.
¿Qué profesiones pueden trabajar en formato remoto?
La respuesta hoy es: muchas más de las que imaginamos.
Profesiones que funcionan perfectamente desde casa:
- Ventas digitales y atención al cliente
- Soporte técnico y postventa
- Diseño gráfico, audiovisual y editorial
- Marketing digital, community management
- Programación, testing y desarrollo web
- Contabilidad y administración remota
- Traducción, redacción, periodismo digital
Y aparecen nuevas:
- Asistentes virtuales
- Coordinadores de cursos online
- Creadores de contenido
- Operadores de e-commerce
- Trabajadores freelance globales en plataformas como Upwork, Fiverr o Workana
Y sí: también salud
La telemedicina avanza rápidamente:
- consultas de control,
- informes de estudios,
- interpretación de imágenes,
- seguimiento de pacientes crónicos.
La OMS publicó en 2023 que la telemedicina puede reducir un 45% las consultas presenciales innecesarias (World Health Organization Digital Health Report).
La parte humana: neuronas espejo y vínculo emocional
En esta conversación mencionamos un punto esencial: aun con la mejor cámara 4K, la comunicación virtual no logra reproducir completamente la interacción humana.
El neurocientífico Giacomo Rizzolatti descubrió en los años 90 las neuronas espejo, células cerebrales que se activan tanto cuando realizamos una acción como cuando vemos a alguien realizarla.
Observaciones como:
- bostezar cuando alguien bosteza,
- sentir dolor cuando vemos caer a otro,
- imitar expresiones emocionales,
surgen de estas neuronas.
Pero funcionan mucho menos a través de una pantalla.
Eso explica por qué:
- una videollamada cansa más que una reunión presencial,
- la empatía disminuye en entornos virtuales,
- la conexión emocional es más débil.
Artículo recomendado:
Rizzolatti, G., “The mirror neuron system”, Annual Review of Neuroscience
(Enlace académico)
Esto no significa que la virtualidad sea mala, sino que debemos recordar que la interacción humana tiene un valor que ninguna tecnología puede sustituir.
El equilibrio necesario: tecnología con humanidad
El futuro del trabajo no es remoto ni presencial: es flexible.
La tecnología nos permite trabajar desde Siberia, un café o la casa con el perro al lado.
Pero la humanidad nos recuerda que la cooperación, la empatía y el contacto directo siguen siendo claves para aprender, liderar y vivir plenamente.
La oficina cabe en una mochila, sí.
Pero la conexión humana, esa, todavía no entra en ningún dispositivo.